Vikailmoitukset ja työtilaukset
Vikailmoitus ei katoa sähköpostiin – sen käsittely näkyy alusta loppuun.
Asukas voi kuvata ongelman ja liittää kuvat samaan ilmoitukseen. Hallitus, isännöitsijä ja huolto näkevät tilanteen roolinsa mukaan, vastuuhenkilö voidaan nimetä ja työn eteneminen jää historiaan.
- Ei sitoumusta
- Tiedot Suomessa
- Rajattomat käyttäjät
Miksi muuttaa nykyistä?
Puhelu tai sähköposti kertoo ongelmasta, mutta ei sen etenemisestä
Kun ilmoitukset tulevat eri kanavista, olennaiset kuvat, osoitteet ja sovitut jatkotoimet hajaantuvat helposti. Asukas joutuu kysymään perään, hallitus ei näe kokonaisuutta ja huolto voi saada samasta viasta useita ilmoituksia.
OmaYhtiö kokoaa ilmoituksen, kommentit, liitteet, vastuutuksen ja tilamuutokset yhdeksi seurattavaksi kokonaisuudeksi. Näin jokainen osapuoli näkee vain tehtävänsä kannalta olennaisen tiedon.
Konkreettinen hyöty
Ilmoitus ei katoa puheluun eikä sähköpostiin
Selkeä vastuu
Ilmoitus voidaan osoittaa huollolle tai muulle vastuuhenkilölle ilman rinnakkaisia viestiketjuja.
Kuvat ja historia mukana
Kuvat, liitteet, kommentit ja tilamuutokset säilyvät samalla tehtävällä.
Roolin mukainen näkyvyys
Asukas seuraa omaa asiaansa ja taloyhtiön vastuuhenkilöt näkevät käsittelyn kokonaisuuden.
Näin se toimii
Viasta korjaukseen seurattavana ketjuna
- 1
Asukas ilmoittaa
Kuvaus, sijainti, kiireellisyys ja kuvat tallentuvat yhdellä lomakkeella.
- 2
Asia arvioidaan
Hallituksen, isännöitsijän tai huollon vastuuhenkilö tarkistaa tiedot.
- 3
Työ vastuutetaan
Tehtävälle asetetaan käsittelijä, tila ja tarvittavat kommentit.
- 4
Valmistuminen kirjataan
Ratkaisu ja historia säilyvät myöhempää seurantaa varten.
Toiminnot
Kuvat, vastuut ja historia samassa ilmoituksessa
- Kuvat ja liitteet
- Kiireellisyys ja sijainti
- Käsittelytilat
- Vastuuttaminen huoltoyhtiölle
- Kommentit ja lisäkysymykset
- Asukkaan oma seuranta
- Raportointi ja CSV-vienti
- Taloyhtiökohtainen historia
Kenelle hyöty näkyy?
Ilmoittaja, päättäjä ja korjaaja näkevät oman osuutensa
Asukkaalle
Ilmoitus onnistuu selaimella, ja oman asian tila on tarkistettavissa ilman uutta puhelua.
Hallitukselle ja isännöitsijälle
Avoimet ja valmistuneet asiat näkyvät yhtenä kokonaisuutena ja toistuviin ongelmiin voidaan palata.
Huoltoyhtiölle
Työlle saadaan tarvittavat lähtötiedot, kuvat ja yhteinen kommenttiketju.
Taloyhtiökohtainen rajausKäyttäjä näkee vain ne yhtiöt ja tiedot, joihin hänellä on oikeus.
Roolipohjaiset oikeudetAsukkaan, hallituksen, isännöitsijän ja huollon tehtävät erotetaan.
Riippumaton palveluTaloyhtiön ympäristö säilyy yhteistyökumppanien vaihtuessa.
Usein kysyttyä
Huoltoyhtiöstä, vastuunjaosta ja käyttöönotosta
Esittelyssä käydään läpi taloyhtiön nykyinen toimintatapa, tarvittavat roolit ja mahdollinen aineistosiirto.
Korvaako palvelu kiireellisen vikapäivystyksen?
Ei. Hengenvaara-, palo-, vesivahinko- ja muut kiireelliset tilanteet hoidetaan aina taloyhtiön antamien päivystys- ja hätäohjeiden mukaisesti. OmaYhtiö sopii ilmoittamiseen ja seurattavaan käsittelyyn.
Voiko huoltoyhtiö käyttää samaa näkymää?
Kyllä. Huollolle annetaan sen tehtäviin rajatut käyttöoikeudet. Kumppanin vaihtuessa vanhat oikeudet voidaan sulkea ja uudelle kumppanille avata tarvittava pääsy.
Näkevätkö kaikki asukkaat toistensa ilmoitukset?
Eivät oletusarvoisesti. Näkyvyys määräytyy ilmoituksen ja käyttäjäroolin mukaan, jotta yksityisiä asunto- ja henkilötietoja ei jaeta tarpeettomasti.
Seuraava askel
Katsotaan, miltä taloyhtiönne vikailmoitukset näyttäisivät
30 minuutin etäesittelyssä keskitymme taloyhtiön nykyiseen työnkulkuun, käyttäjiin ja realistiseen käyttöönottoon.